隐私说明:信息收集范围与类型
本隐私政策适用于您访问level.bank-cn-whatsapp.com.cn及其子页面(以下简称"本平台")时,我们可能收集的各类信息。我们深知,在您利用WhatsApp网页版进行外贸沟通的过程中,聊天记录与客户数据具有极高的商业敏感性。因此,我们秉持"数据最小化"原则,仅收集为您提供服务所必需的最少信息。我们收集的信息主要分为三类:您主动提供的信息、在您使用过程中自动获取的信息以及来自第三方的合法共享信息。
您主动提供的信息包括但不限于:当您在我们的下载页面注册账号、订阅效率手册或提交技术支持工单时,您需要提供有效的电子邮箱地址、您的姓名或昵称、以及您所在的公司名称(选填)。为了向您提供更精准的行业解决方案,我们可能会询问您所属的外贸细分领域(如机械设备、纺织服装或消费电子等),但此字段始终标记为选填,您有权拒绝提供。当您购买专业版或企业版服务时,我们会收集必要的财务信息(如发票抬头、税号),但支付环节由持牌第三方支付机构完成,我们不会在服务器上存储您的银行卡号或支付密码。
在您使用本平台资源及"WA商务通"插件的过程中,我们可能会自动收集某些技术诊断信息,包括但不限于:浏览器类型与版本、操作系统类型、设备屏幕分辨率、插件版本号、以及您访问本平台时的IP地址。这些信息仅用于优化我们的服务兼容性、统计不同地区的用户分布以及排查软件缺陷。我们特别声明,我们的插件在本地运行,用于提升WhatsApp网页版体验的索引数据(如客户聊天记录的本地缓存)仅存储在您自己的设备上,我们无法访问、读取或上传您的任何聊天内容本体。
信息使用目的与方式
我们收集上述信息的核心目的,是为了向您提供更稳定、更个性化的服务体验,并持续改进我们的产品功能。具体而言,您的邮箱地址用于发送您请求的下载资源链接、推送您订阅的版本更新日志、以及在发生安全事件时向您发出紧急通知。您的姓名与公司信息用于在您联系技术支持时快速核验您的服务等级,以便为您分配相应权限的客服人员。技术诊断信息则被聚合分析,用于识别不同操作系统或浏览器下的兼容性瓶颈,例如,如果数据显示大量macOS Sonoma用户反馈侧边栏渲染异常,我们将优先针对该环境进行优化。
我们承诺,绝不会将您的个人信息用于与提升本平台服务无关的任何商业用途。我们不会将您的邮箱地址出售、出租或交易给任何第三方广告联盟或数据经纪商。我们可能会使用您的邮箱向您发送与您已购买服务直接相关的产品功能更新说明,或邀请您参与匿名的用户满意度调研,但每封此类邮件都会包含明确的退订指引。我们不会使用您在本平台的行为数据(如页面停留时长、下载频率)来构建用于跨站广告投放的用户画像。
在涉及数据分析与研究报告时,我们仅使用经过脱敏处理的聚合数据,且保证任何单一用户的标识信息(如邮箱前缀、IP地址)均经过不可逆的哈希处理。我们坚信,用户信任是平台发展的基石,任何对数据的滥用都是对我们自身未来的透支。我们的内部数据访问权限采用最小权限原则,只有直接负责运维与客户支持的核心员工,才能通过基于角色的访问控制机制接触到原始的用户注册信息。
Cookie 与追踪技术说明
本平台使用Cookie及类似技术(如浏览器本地存储LocalStorage)来提升您的访问体验。我们使用的Cookie主要分为两类:严格必要性Cookie与功能性Cookie。严格必要性Cookie用于维持您在本平台的登录状态,例如,当您登录后访问下载页面时,此类Cookie能识别您的身份,使您无需重复输入邮箱和密码。此类Cookie是网站运行所必需的,无法关闭。功能性Cookie用于记住您的偏好设置,例如您选择的语言(简体中文)或您上次访问的页面位置,以提供更连贯的浏览体验。
我们目前未在本平台部署任何面向广告目的第三方追踪Cookie,也未使用跨站追踪技术来记录您在其他网站上的活动。我们使用的统计工具(如自建的访问日志分析器)不会跨域跟踪用户。我们尊重"禁止追踪"(Do Not Track)信号,当检测到您的浏览器发送该信号时,我们将停止加载任何非必要的分析脚本,仅保留维持会话所必需的Cookie。您可以通过浏览器的隐私设置随时清除已存储的Cookie,但请注意,清除后您可能需要重新登录,且部分个性化偏好会丢失。
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第三方数据共享政策
我们极其有限地共享您的个人信息,且仅在特定且必要的情况下进行。首先,为了向您提供付费服务,我们需要与支付服务提供商共享您的订单金额、订单编号及必要的身份识别字段(如邮箱),以便完成交易流程和生成账单。该支付服务提供商已获得PCI-DSS认证,其数据处理行为受其自身隐私政策约束。其次,如果我们为您提供企业培训服务,且该服务由我们签约的独立顾问讲师执行,我们将在获得您明确授权的前提下,向该讲师提供您的姓名及联系方式,以便直接沟通培训日程。
我们可能因法律要求而披露您的信息,例如响应法院传票、政府机关合法调查要求或监管机构的合规质询。在此类情况下,我们将依据法律规定的范围进行披露,并尽可能提前通知您(除非法律禁止)。我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。我们也未授权任何第三方代表我们收集用户数据
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